Diadema implanta serviço de mensagens para combater faltas em consultas
Redação
A Prefeitura de Diadema está implantando um sistema automatizado de mensagens pelo WhatsApp para enviar lembretes de consultas e permitir que pacientes confirmem, cancelem ou remarquem atendimentos na rede municipal de saúde.
“Ausências sem aviso comprometem a eficiência da rede de saúde ao aumentar o tempo de espera e desperdiçar recursos públicos”, destaca a Secretaria de Saúde. Atualmente, a taxa de absenteísmo em Diadema é de aproximadamente 23%, abaixo da média nacional, de 28%.
Hoje, as UBSs contam com tolerância de 15 minutos para consultas agendadas, com vagas ociosas podendo ser preenchidas por pacientes de encaixe. Com o novo sistema, o município passa a detectar faltas com dias de antecedência, em vez de apenas constatá-las depois que ocorrem.
A iniciativa busca melhorar o planejamento dos atendimentos, a continuidade do cuidado e os indicadores de desempenho em toda a rede municipal de saúde.
Fonte: Prefeitura de Diadema