Central de Atendimento de Diadema completa 18 anos
Redação
A Central de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura de Diadema completou 18 anos de funcionamento. Inaugurado em 2008, o espaço centraliza o acesso a mais de 530 serviços municipais de diversas secretarias e opera de forma integrada, localizado na Rua Amélia Eugênia, 397, no Centro, dentro do Poupatempo Diadema.
Com uma equipe de dez atendentes, a estrutura registra uma média de 4,6 mil acolhimentos por mês. O balanço do primeiro semestre aponta que, de janeiro a maio de 2026, foram realizados cerca de 23 mil atendimentos, divididos de maneira equilibrada entre o suporte presencial (110 diários) e o eletrônico (100 diários via portal web).
O perfil de atendimento da Central passa por um processo de modernização e divisão de público. Enquanto pessoas jurídicas, escritórios de contabilidade, arquitetura e engenharia migraram majoritariamente para os canais digitais, o posto físico consolida-se como um polo essencial de inclusão para a população vulnerável ou com menor familiaridade tecnológica.
Fonte: Portal ABC do ABC